단골관리 썸네일형 리스트형 고객 재방문을 부르는 마케팅 비밀 1. 맞춤형 혜택으로 고객 감동시키기고객마다 원하는 서비스와 혜택이 다르기 때문에, 개인별로 맞춤형 마케팅을 설계하는 것이 중요합니다. 단골에게는 특별 할인이나 생일 쿠폰, 신규 고객에게는 첫 방문 할인 등 차별화된 혜택을 제공하면 만족도가 높아지고 자연스럽게 재방문율이 올라갑니다. 고객 데이터를 분석해 취향에 맞는 상품이나 서비스를 제안하는 것도 효과적입니다2. 리워드 프로그램과 스탬프 적립의 힘포인트 적립, 할인 쿠폰, 무료 음료 쿠폰 등 다양한 리워드 프로그램은 재방문을 유도하는 대표적인 전략입니다. 오프라인 매장에서는 스탬프 적립, 온라인에서는 포인트 적립이나 등급별 혜택을 도입하세요. 예를 들어, 5회 방문 시 무료 메뉴, 10회 방문 시 특별 프로모션 참여권 등 단계별 보상을 제공하면 고객의 .. 폐업률 낮추는 자영업 운영 전략 5선 1. 고정비 구조 점검 및 축소경기 침체와 고금리, 임대료 상승 등으로 자영업의 고정비 부담이 계속 커지고 있습니다. 임대료는 반드시 재협상하거나 권리금 부담이 적은 지역으로 이전을 고려하세요. 인건비는 아르바이트 시간 조정, 키오스크·스마트 기기 도입으로 효율화할 수 있습니다. 전기·수도 등 공공요금은 사용 패턴을 분석해 절약 방안을 마련해야 합니다2. 매출 구조 다변화한 가지 판매 채널에 의존하면 불황에 취약합니다. 매장 판매와 함께 배달·포장·온라인 판매를 병행하세요. 간편식(HMR), 밀키트 개발로 온라인 유통망에 진출하거나, 네이버 스마트스토어·쿠팡 파트너스 등 부가 수익 채널을 개설하면 매출 안정성을 높일 수 있습니다3. 단골 확보 및 고객 관리 강화폐업률이 높은 자영업은 단골 고객 비중이 낮.. 이전 1 다음
